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服務(wù)支持

技術(shù)支持與服務(wù)


提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持,包括電話(huà)咨詢(xún)、遠程協(xié)助和現場(chǎng)支持。定期為工控機進(jìn)行系統維護、軟件更新和病毒防護,確保設備穩定運行。


故障診斷與修復


提供快速故障診斷服務(wù),通過(guò)遠程或現場(chǎng)方式定位問(wèn)題根源。針對硬件故障,提供原廠(chǎng)配件更換和維修服務(wù),確保設備快速恢復運行。


培訓與咨詢(xún)


為客戶(hù)提供工控機操作、維護和編程等方面的培訓服務(wù),提升客戶(hù)使用效率。提供行業(yè)應用咨詢(xún),幫助客戶(hù)更好地將工控機應用于實(shí)際生產(chǎn)和管理中。


軟件更新與升級

定期為工控機提供操作系統、驅動(dòng)程序和應用軟件的更新和升級服務(wù)。根據客戶(hù)需求,提供定制化軟件開(kāi)發(fā)和集成服務(wù)。


定制化解決方案

根據客戶(hù)的特殊需求,提供工控機的定制化設計、開(kāi)發(fā)和集成服務(wù)。為客戶(hù)提供從方案設計、產(chǎn)品選型、系統集成到售后服務(wù)的全方位定制化解決方案。


質(zhì)保服務(wù)


3年質(zhì)保,在質(zhì)保期內,因制造缺陷或材料問(wèn)題導致的故障,制造商將提供免費修理或更換服務(wù)。

終身遠程服務(wù)


常見(jiàn)問(wèn)題

如何購買(mǎi)我們的產(chǎn)品/服務(wù)?

我們的產(chǎn)品均支持定制,您可以聯(lián)系我們的服務(wù)熱線(xiàn):400-187-8735,按照提示指定對應銷(xiāo)售部門(mén)人員聯(lián)系;蚴窃诠倬W(wǎng)上登記留下您的聯(lián)系方式,我們的客服人員會(huì )在2個(gè)工作日內聯(lián)系您。

產(chǎn)品/服務(wù)的保修政策是怎樣的?

1. 產(chǎn)品支持7天無(wú)理由退換貨(不影響2次銷(xiāo)售的前提下);

2. 除少部分產(chǎn)品外,產(chǎn)品支持3年質(zhì)保;

3. 終身遠程服務(wù),江浙滬內支持上門(mén)服務(wù);

4. 支持定制和軟件類(lèi)測試安裝。

支持哪些支付方式?發(fā)貨時(shí)效是什么樣的?

1. 接受多種支付方式,長(cháng)期合作后,可支持洽談賬期;

2. 發(fā)貨時(shí)效:可自行選擇快遞,常規產(chǎn)品1-3個(gè)工作日內發(fā)貨,定制化產(chǎn)品根據您的定制需求,溝通具體交貨日期。

如何聯(lián)系客服?

1. 聯(lián)系電話(huà):400-187-8735,按照提示轉到對應銷(xiāo)售部門(mén)和售后部門(mén),由專(zhuān)人進(jìn)行處理;

2. 在線(xiàn)登記:在線(xiàn)登記您的信息,客服會(huì )在2個(gè)工作日內聯(lián)系您;

3. 企業(yè)郵箱:andy_xu@xinweihankj.com;tao_zhang@xinweihankj.com;yuxiu_wang@xinweihankj.com

4. 微信號:13382762985


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